Base de connaissances

← Traiter les réclamations des clients conformément aux normes réglementaires.

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Quelle est l'obligation du professionnel en cas de rejet total ou partiel d'une réclamation ?

Quelle est l'obligation du professionnel en cas de rejet total ou partiel d'une réclamation ?

Ignorer la réclamation

Communiquer les voies de recours disponibles

Demander un paiement supplémentaire au client

Transférer la réclamation à un autre service sans réponse